Jeudi

11h00 - 11h30

Trempolino

Air Indemnité : Founder story

C’est en 2014 que Jérôme Gratelle lance Air Indemnité, service d’indemnisation des
passagers aériens ayant subi un retard de vol, une annulation de vol, un surbooking ou une
correspondance manquée. Leader français des services d’indemnisation des passagers
aériens, Air Indemnité propose aux voyageurs de prendre en charge la totalité́ de leur
processus de réclamation et d’accroître, ainsi, leur chance d’obtenir gain de cause auprès de
la compagnie aérienne. Grâce à son expertise juridique et à sa maîtrise technologique, Air
Indemnité facilite les démarches des passagers en leur permettant très simplement d’être
indemnisés jusqu’à 600€ selon la distance du vol parcouru.


Sur la seule année 2017, ce sont plus de 100 000 passagers qui ont profité́ des services
d’Air Indemnité avec un taux de satisfaction client de plus de 97%. Air Indemnité est
aujourd’hui composée d’une quarantaine de personnes engagées aux côtés des passagers,
toutes désireuses d’apporter leur expertise et leur savoir-faire avec une approche
personnalisée. Pour l’année 2018, l’entreprise française prévoit de recruter 20 personnes
supplémentaires au sein de ses différents services (IT, marketing/communication,
commercial et juridique).